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※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환 및 반품할 경우 반송택배비용(왕복배송비)은
고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
※ 반드시! 고객센터(전화 또는 게시판)로 먼저 연락주세요.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
- 공급받은 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우(공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내)
- 상품의 작동 불량이 있는 경우(단, 건전지를 넣는 상품은 건전지 교체를 먼저 해보시는 것이 좋습니다)
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 냉동냉장 보관되어야 하는 신선식품
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 단순 교환/반품이 불가능합니다.
(예 : 상자나 플라스틱 케이스에 담겨있던 상품의 개봉시에 케이스가 손상된 경우, 케이스 자체에 택배 운송장을 붙여 반품한 경우 등)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
(예 : 잘못된 보관으로 인한 상품 손상, 잘못된 사용으로 상품의 고장이 생긴 경우, 물세척 후 팬에 녹이 생긴 경우, 물세척 또는 가열로 인한 나무 재질의 변형, 실리콘 재질의 변색 등)
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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일주일 정도 지났음에도 환불금액 확인이 되지 않는다면 '카드취소승인번호' 확인 후, 해당 카드사 문의 부탁드립니다.
취소진행 중에 신용카드 결제일이 겹치면 대금이 청구될 수 있으며, 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
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